Spedizioni
Per ordini di importo superiore a 500,00 euro (+IVA), con spedizione in Italia, la spedizione sarà inclusa nella fornitura, e sarà quindi offerta da Indoox.
Per ordini di importo inferiore a 500,00 Euro (+IVA), con spedizione in Italia, la spedizione avrà un costo forfettario di 7,50 Euro (+IVA).
Qualora scegliate come metodo di pagamento il contrassegno (Pagamento alla consegna), Vi saranno addebitati 5,00 Euro (+IVA) per spese di incasso del contrassegno.
Per ordini di importo inferiore a 100,00 Euro (+IVA), con spedizione in Italia, Vi saranno addebitati 5,00 Euro (+IVA) per spese varie amministrative (Fatturazione, gestione dell'ordine, gestione della spedizione etc.).
Le spedizioni in porto Franco (A carico di Indoox) vengono effettuate tramite corriere espresso TNT, corriere espresso DHL, e con corriere espresso BARTOLINI. Le spedizioni in porto Assegnato (A carico del Cliente) vengono effettuate tramite il corriere da Voi indicato nell'ordine.
I tempi di consegna tramite corriere espresso sono da considerarsi di 24-48 ore.
Gli ordini vengono evasi con i tempi indicati nella conferma d'ordine. La maggior parte degli ordini viene evasa entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento o della Vostra conferma per il pagamento alla consegna (contrassegno).
Per ogni ordine il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna. Nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile a Indoox o al corriere espresso, dopo 2 passaggi consecutivi , verranno addebitate le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere espresso oppure sarà possibile ritirare il prodotto presso il punto di smistamento del corriere.
FERMO DEPOSITO
Se per qualsiasi ragione non desiderate ricevere l'ordine al Vostro indirizzo potrete tranquillamente scegliere di riceverlo presso la filiale del corriere a Voi piu' vicino. Segnalateci alla fine dell'ordine, nell'apposito spazio riservato ai COMMENTI in quale filiale desideri ricevere la spedizione; il servizio non ha costi supplementari. Oppure create nel Vostro Account personale un nuovo indirizzo di spedizione che specifichi in quale filiale volete ricevere la merce, e selezionalo a conclusione ordine.
TEMPI DI CONSEGNA
I prodotti acquistati sono consegnati entro 24/48 ore, dall'evasione dell'ordine.
DESTINATARIO ASSENTE
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lasciera' un avviso di passaggio indicandovi un numero telefonico che vi consentira', senza nessuna spesa aggiuntiva, di concordare una riconsegna.
Avrete a disposizione 2 giorni di tempo per contattare TNT, DHL o BARTOLINI, allo scadere dei quali verra' aperta una pratica di giacenza, non imputabile a Indoox, e i cui costi vi saranno addebbitati dalla stessa TNT, DHL o da BARTOLINI.
RINTRACCIA E CONTROLLA LA TUA SPEDIZIONE
Una volta elaborato l'ordine, dopo il vostro pagamento anticipato, o la vostra conferma per la spedizione in contrassegno, Indoox provvedera' ad emettere il documento di spedizione con corriere, il numero di riferimento del vostro pacco (tracking number oppure ID collo cliente) vi sara' mandato direttamente dal corriere e sara' specificato all'interno del vostro account ordine. Con questo numero potrete controllare la vostra spedizione con relative tempistiche, nel sito del corriere utilizzato, a partire dal giorno sucessivo. Per qualsiasi problema potrete contattare direttamente il corriere, senza intermediari, in base alla vostra zona troverete nel sito del corriere TNT, DHL o Bartolini il numero di telefono da contattare.
RITIRO IN SEDE
Qualora desideriate ritirare il vostro ordine presso i nostri uffici di Via Raffaello Sanzio 3, a Botticino (Brescia), sara' sufficente avvisarci almeno un giorno prima, per permetterci di elaborare l'ordine. Al vostro arrivo un'incaricato si occupera' di consegnarvi la merce. Il servizio e' gratuito e potrete pagare comodamente in contanti.
Il Customer Care di Indoox rimane a vostra completa disposizione per assistervi durante tutta la fase di consegna e rispondere a qualsiasi vostra necessita' o dubbio.